お知らせ
【修正済み】本人確認時に登録情報を修正できない不具合について
いつもプリペイドSIM屋さんをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本人確認のお手続きにおいて、一部のお客様が氏名・生年月日などの登録情報を修正できず、本人確認を進められない不具合が発生しておりました。
本人確認のやり直しが必要となった際に、登録情報を変更しようとすると「登録情報を変更すると、本人確認が再度必要です。」と表示され、変更内容を保存できない場合がございました。
現在は修正が完了し、登録情報を修正したうえで、再度本人確認を進められるようになっております。
お手続きができなかったお客様は、アプリの「アカウント設定」から、本人確認書類と同じ氏名・生年月日になっていることをご確認・修正いただき、再度本人確認をお試しください。今回の修正に伴うアプリのアップデートは不要です。
この度はご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともプリペイドSIM屋さんをよろしくお願いいたします。